UHRMACHERKUNST UND STEIN

Was ist Ihre Vorgeschichte?

Ich bin CEO bei Thomas Mercer Chronometer, was eine Marke ist, die hochwertige Präzisionsuhren herstellt, die vornehme Yachten und exklusive Residenzen schmücken. Als ein Teil unserer Positionierung und weil es ganz genau mit unserem Daseinszweck übereinstimmt, verfügen wir über eine lange und anhaltende Historie enger Kollaborationen mit Innenarchitekten und Meisterhandwerkern aus einer ganzen Reihe von Bereichen, um sicherzustellen, dass wenn wir ein gemeinsames Projekt abschließen, wir aufrichtig behaupten können, dass wir dieselben Standards in Hinsicht auf Stil, Schönheit und Handwerkskunst erreicht haben, die wir auch bei einem nicht-kollaborativen Unterfangen erzielt hätten.

Wann haben Sie zum ersten Mal von Marmor Hotavlje gehört?

Vom Bekanntheitsgrad her wussten wir schon immer, dass es Marmor Hotavlje gibt, – denn welcher Bewunderer von Exzellenz und Exklusivität hat denn noch nicht von ihnen gehört? Wegen der skulpturalen Meisterwerke, die durch Genies der Renaissance, wie zum Beispiel Michelangelo, erlangt wurden, war der italienische Stein immer schon an der Spitze des Bewusstseins der Welt. Marmor Hotavljes Ruf ist jedoch der, dass das Unternehmen es geschafft hat, sich mit müheloser Leichtigkeit und Anmut gegen dieses Wettbewerbshindernis durchzusetzen und seinen Platz auf der Bühne der Welt einzunehmen.

Und dann?

Als nächstes war es unausweichlich, dass wir den makellosen, internationalen Ruf des Unternehmens mal etwas genauer unter die Lupe nahmen und uns die Früchte ihrer Arbeit einmal in fotografischer Form online ansahen.
Dann jedoch hatten wir im Juni 2018 das Vergnügen, die Welt von Marmor Hotavlje auf intimerer Ebene, während der Feierlichkeiten des 70. Jubiläums der Marke, kennenzulernen. Die Führung durch das Unternehmen, die für die Gäste organisiert wurde, war ein inspirierendes Erlebnis und eine Gelegenheit, das Unternehmen noch besser kennenzulernen. Eine Führung zu organisieren ist nicht gerade die einfachste Herausforderung, und die Art und Weise, wie Marmor Hotavlje dies durchgeführt hat, war wirklich außerordentlich und ein aussagekräftiges Indiz in Hinsicht auf die Art von Unternehmen und Menschen, mit denen wir es zu tun hatten. Die Magie ihrer Welt und die technische Seite mit all den Muttern und Schrauben, gingen in eine perfekte Mischung aus Emotion und Fakt über. Natürlich trafen wir auch einige der Teammitglieder von Angesicht zu Angesicht!

Wie kamen Sie darauf, die Chronometer in Stein arbeiten zu lassen?

Hier bei Thomas Mercer lieben wir es, unseren Horizont zu erweitern und wir lieben die Zusammenarbeit mit führenden Handwerkern, denn sie sind Teil unserer Identität. Nachdem wir uns mit Meistern im Bereich Schrank-, Leder- und Kristallherstellung zusammengetan haben, wussten wir, dass es nun an der Zeit war, die Steinmetzarbeit zu begrüßen. Es gibt da eine Substanz im Stein, die Geschichte und Beständigkeit vermittelt – im Englischen sind Phrasen wie “Rock of Ages” (Fels in der Brandung), “Rock of Gibraltar” (Fels von Gibraltar) und “set in stone” (in Stein gemeißelt) Metaphern für beides – es gibt natürlich auch Gegenstücke in anderen Sprachen und Kulturen. Stein ist tatsächlich ein perfektes Material aus dem man das Gehäuse eines Chronometers herausarbeiten kann.

Warum haben Sie beschlossen, dass Marmor Hotavlje das richtige Unternehmen für eine solche Aufgabe ist?

Einen Tag bei Marmor Hotavlje zu verbringen, das talentierte Team zu treffen und es bei der Arbeit zu beobachten, war einfach der Funke, der diesen langersehnten Moment zum Leuchten gebracht hat.
Was für ein Unternehmen dieser Größe bemerkenswert ist, ist seine Art darauf zu achten, die Menschen in den Vordergrund zu stellen: Man kann eindeutig erkennen, dass jeder von ihnen an der Herausforderung beteiligt ist, während er das Konzept als Ganzes lebt. Zudem ist da ein hoher Grad an Stolz in ihrem Ursprung: jeder kennt die Tradition Hotavljes und bemüht sich, sie in ihrer erhabensten Form beizubehalten. Desweiteren sollten wir nicht nur ihrem Credo, die Menschen in den Vordergrund zu stellen, Beachtung schenken: nachdem wir die menschlichen Aspekte ihrer Welt bewundert hatten, waren wir buchstäblich wie weggeblasen von ihren Fähigkeiten bei der Herstellung der komplexen Körper, die während der Führung zu sehen waren.

Gab es irgendwelche Ängste, die Sie möglicherweise vor Beginn des Projekts hatten?

Mit ihrer Gründung im Jahr 1721, und unter dem aktuellen Namen seit 1948 tätig, musste Marmor Hotavlje nicht mehr vorgestellt werden. Obwohl wir ihren Fertigkeiten vertrauten, waren wir von dem Grad des Engagements beeindruckt, der von Projektstufe zu Projektstufe wuchs. Der Steinkörper, den wir zusammen mit dem Winch Design spezifizierten, hatte unbestreitbar eine ziemlich komplexe Form und trotz der Tatsache, dass es ihre erste uhrmacherische Skulptur war, fühlten wir nie etwas anderes als äußerstes Wohlbehagen, einerseits wegen unserem Glauben an die Fähigkeit des Teams, ein Projekt abzuliefern, und andererseits weil sie es genauso ablieferten, wie sie es über den gesamten Prozess mit uns kommuniziert hatten.

Was hielten Sie von der Kundenbetreuung, die Ihnen zuteilwurde?

Eine ‘wir schaffen das’-Einstellung ist definitiv eine der am meisten geschätzten Eigenschaften in einem Partner. Bei Marmor Hotavlje geht das Team sogar noch einen Schritt weiter, denn das Motto lautet: wenn wir auf eine technische Schwierigkeit stoßen oder enge Deadlines besprechen – und davon gab es in der Tat viele – „werden wir einen Weg finden, es zu schaffen, egal wie“. Das waren die Worte die wir am häufigsten hörten. Und nach der eben erwähnten Beteuerung, wurde noch ein Satz hinzugefügt, um ihre unvergleichbare Haltung zu unterstreichen – und ich zitiere – „Wenn es einfach wäre, wären wir nicht hier“. Initiativ zu sein ist wichtig – aber darüber hinaus gab es noch mehr, es war die Art und Weise, wie sie von der Entschlossenheit angetrieben wurden, erfolgreich zu sein.

Wie war die Qualität des Produkts?

Hervorragend, die Skulptur wurde zur Perfektion gebracht. Wir können zuversichtlich behaupten, dass wir äußerst und vollkommen zufrieden waren. Es bedarf keiner weiteren Worte.

Und wie war der Kundendienst danach?

Obwohl das Produkt bereits in sich selbst perfekt war, überließ man nichts dem Zufall und es blieb kein Weg unerforscht. Wir wurden alle akribisch vom Team aufgesucht und kontaktiert, um sicherzustellen, dass wir zufrieden waren, was uns zu jeder Zeit das Gefühl gab, dass falls wir für den (sehr unwahrscheinlichen) Fall, dass wir auf irgendeine Weise bei einer zukünftigen Zusammenarbeit unzufrieden sein sollten, wir uns 100% darauf verlassen konnten, dass die fraglichen Angelegenheiten schnell und vollständig aus dem Weg geräumt werden würden.