Geschäftsbedingungen

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen in Zusammenhang mit unserem Onlineshop benötigen sowie für die direkte Kommunikation mit unserem Unternehmen sind wir bei Marmor Hotavlje d.o.o. telefonisch (Tel.: +386 (0)4 507 0000) oder per E-Mail artshop@m-h.si für Sie erreichbar. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

  1. Allgemeines

Auf der Website www.marmor-hotavlje.si wird den Onlineshop-Besuchern das Angebot von Marmor Hotavlje d.o.o. und von dessen Partnern präsentiert und der Einkauf von verschiedenen exklusiven Produkten aus Natur- und Kunststein ermöglicht.

Lesen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vor der Benutzung des Onlineshops aufmerksam durch, da Sie vor der Abgabe der ersten Bestellung bestätigen müssen, dass Sie die AGB und die Datenschutzrichtlinien gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert haben.

Die AGB des Onlineshops von Marmor Hotavlje d. o. o. wurden gemäß dem slowenischen Gesetz über die elektronische Kommunikation (ZEPT), dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem slowenischen Obligationsgesetzbuch (OZ), dem slowenischen Datenschutzgesetz (ZVOP-1) sowie gemäß der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und gemäß den Vorschriften für den europäischen Kodex für die elektronische Kommunikation (Kodex der EU-Onlinerechte) erstellt, um einen übersichtlicheren Einkauf zu ermöglichen.

Die AGB behandeln das Funktionieren des Onlineshops, Ihre Rechte und Pflichten als Onlineshop-Benutzer bzw. als Käufer (nachfolgend „Benutzer“ genannt) sowie die Rechte und Pflichten des Unternehmens Marmor Hotavlje d.o.o., als Anbieter des Onlineshops (nachfolgend „Anbieter“ genannt) sowie die Geschäftsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Benutzer. Der Benutzer ist zur Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) verpflichtet, die ein Teil des Kaufvertrags darstellen und nach der Abgabe der Bestellung über den Onlineshop umgehend Anwendung finden.

 

  1. Zugänglichkeit von Informationen:

Der Onlineshop wird von dem nachfolgenden E-Commerce-Anbieter betrieben:

 

  1. Verfahren für den Einkauf im Onlineshop

Der Einkauf im Onlineshop ohne vorherige Registrierung ist nur für Benutzer mit einer Lieferadresse innerhalb der EU möglich. Online-Bestellungen können alle natürlichen und juristischen Personen abgeben, die am Tag der Bestellung 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind, was Sie mit Klick auf „KAUFEN“ bestätigen.

Das Bestellverfahren für den Kauf der einzelnen Produkte, die mit Fotos, Artikelbezeichnungen, Beschreibungen und Preisen im Onlineshop angeboten werden, wird mit Klick auf das ausgewählte Produkt eingeleitet. Dadurch öffnet sich die Unterseite mit einer ausführlichen Produktbeschreibung und zusätzlichen Bildern, technischen Angaben über die Höhe, Breite, Länge, das Gewicht sowie mit dem Endpreis, wobei die gesetzliche MwSt. bereits eingeschlossen ist.

Bestätigen Sie Ihre Entscheidung für das ausgewählte Produkt mit Klick auf „KAUFEN“, womit Sie zum nächsten Schritt gelangen: die Zusammenfassung Ihres Einkaufs. In diesem Schritt prüfen Sie das Bild, die Artikelbezeichnung und den Preis. Sollten Sie mit Ihrer Auswahl nicht einverstanden sein, dann können Sie mit Klick auf das „X“ über dem Foto zum vorhergehenden Schritt zurückkehren. Wenn Sie mit der Auswahl zufrieden sind, dann füllen Sie die mit einem Stern (*) gekennzeichneten Pflichtfelder für die Kontaktdaten aus. Geben Sie auch Ihre Firmendaten ein, wenn Sie für ein Unternehmen einkaufen. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart und füllen Sie die zusätzlichen Felder aus, die auf dem Bildschirm erscheinen, nachdem Sie eine Auswahl getroffen haben. Im Feld „Angaben zur Bestellung“ können Sie zusätzliche Informationen (z. B. Lieferanweisungen) anführen.

Bevor Sie fortfahren, prüfen Sie noch einmal die Richtigkeit aller eingegebenen Daten, die Produktbezeichnung, die Menge sowie den Preis der ausgewählten Produkte im Warenkorb und korrigieren Sie bei Bedarf die Angaben. Nachdem Sie sich von der Richtigkeit der Angaben überzeugt haben, setzen Sie ein Häkchen in die leeren Kästchen, womit Sie bestätigen, dass Sie diese AGB sowie die Datenschutzrichtlinien gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert haben. Klicken Sie nun auf „JETZT KAUFEN“, wodurch sich eine Bestellübersicht öffnet, bei der Sie alle Daten noch ein letztes Mal genau prüfen.

Mit Klick auf „BESTELLUNG ABSCHLIESSEN“ ist Ihr Einkauf abgeschlossen und Sie erhalten von uns per E-Mail eine Nachricht, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt.

Der Anbieter sieht die Bestellung durch und prüft die Verfügbarkeit der bestellten Produkte. Anschließend bestätigt er die Bestellung. Sie erhalten vom Anbieter eine E-Mail mit der Bestätigung ihrer Bestellung und dem voraussichtlichen Liefertermin. Zur Prüfung Ihrer Angaben bzw. zur Gewährleistung einer pünktlichen Lieferung kann Ihnen der Anbieter vor der Bestätigung der Bestellung eine E-Mail an die von Ihnen im Online-Einkaufsverfahren angegebene Mailadresse schicken. Der Kaufvertrag über den Kauf der bestellten Produkte zwischen Ihnen als Benutzer und dem Anbieter ist in dieser Phase (bei Bestätigung der Bestellung) unwiderruflich abgeschlossen.

Sobald die Produkte vorbereitet und an Ihre Lieferadresse versandt wurden, werden wir Sie per E-Mail darüber benachrichtigen. In dieser Mail erhalten Sie von uns auch Informationen über die Art und das Verfahren zur Rückgabe der Produkte sowie die Kontaktdaten für die Einreichung von Beschwerden oder für den Fall eines Lieferverzugs.

 

  1. Preise

Alle Preise im Onlineshop sind in Euro (EUR) angegeben. Die gesetzliche MwSt. ist im Preis bereits inbegriffen, außer wenn es nicht ausdrücklich anders angegeben ist. Die veröffentlichen Preise können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Sonderaktionen und andere Angebote gelten solange der Vorrat reicht bzw. bis zum Ablauf der aufgeführten Angebotsfrist, falls eine angegeben ist. Die Preise gelten nur für Online-Bestellungen über unseren Onlineshop.

Der Kaufvertrag ist abgeschlossen, sobald der Anbieter die Bestellung bestätigt hat. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und andere Bedingungen für beide Vertragsparteien verbindlich.

Das Produktangebot im Onlineshop ändert sich aufgrund der Natur der Geschäftstätigkeit häufig und schnell und wird immer wieder aktualisiert. Dabei kann es passieren, dass die Preisangabe nicht richtig ist. In einem solchen Fall und im Falle, dass sich der Produktpreis während der Bearbeitung der Bestellung, d. h. ab der Abgabe der Bestellung bis zur Bestätigung der Bestellung, geändert hat, werden wir Sie über die Preisänderung informieren. Dabei wird Ihnen die Möglichkeit gegeben, Ihre Bestellung entsprechend zu ändern, teilweise oder vollständig zu stornieren, vom Vertrag zurückzutreten oder die Bestellung zu den neuen Preisen zu bestätigen.

 

  1. Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen zur Auswahl:

 

  1. Kaufvertrag und Rechnung

Mit dem Kauf des Produkts aus dem Onlineshops erhalten Sie von uns eine Rechnung in elektronischer und in schriftlicher Form mit einer genauen Kostenaufstellung. In der E-Mail erhalten Sie auch den Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die fester Bestandteil des Kaufvertrags sind und worin sämtliche Informationen und Erläuterungen in Zusammenhang mit Ihrem Rücktrittsrecht und der Möglichkeit, die gekauften Artikel zurückzugeben, festgelegt sind.

Der Kaufvertrag wird auf Slowenisch abgeschlossen und tritt nach der Bestätigung der Bestellung unmittelbar in Kraft. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und alle Kaufbedingungen verbindlich und gelten für beide Vertragsparteien. Wie bereits in Punkt 1 dieser AGB aufgeführt, sind die Allgemeinen Bedingungen, die ab der Abgabe der Bestellung über den Onlineshop in Kraft treten, fester Bestandteil des Kaufvertrags.

Der Kaufvertrag (in Form einer Bestellung) wird in elektronischer Form auf dem Server des Anbieters gespeichert und auf Wunsch auch als Papierrechnung an Ihre Adresse versandt.

 

  1. Annahme der Bestellung und Versandkosten

Bei der Abgabe der Bestellung stehen Ihnen die folgenden Arten der Warenübernahme zur Verfügung:

Der Versand der im Onlineshop gekauften Produkte ist für Zustellungen an Lieferadressen innerhalb der EU-Mitgliedsstaaten kostenlos. Für die Produkte, die Sie persönlich am Sitz des Anbieters entgegennehmen, tragen Sie die Übernahmekosten.

 

  1. Art und Zeitpunkt der Zustellung

Die Zustellung der Bestellungen an die ausgewählte Lieferadresse, wird unter Berücksichtigung Ihrer zusätzlichen Anmerkungen in Zusammenhang mit der Lieferadresse und dem Zeitpunkt der Zustellung, durch das Unternehmen DHL Ekspres (Slowenien) d.o.o. zugesichert. Sie können Ihre Sendung unter https://www.dhl.com/en/express/tracking.html einfach nachverfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, einen anderen Zustelldienst auszuwählen, wenn dadurch die Ausführung der Bestellung effektiver wird.

Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt 5 Werktage ab der Bestätigung Ihrer Bestellung. Informieren Sie uns im Falle eines Lieferverzugs umgehend per Mail (artshop@m-h.si) oder telefonisch (Tel.-Nr.: +386 (0)4 507 0000), damit wir die Ursache für die Verspätung prüfen und die Zustellung realisieren können.

Vorrätige Produkte werden spätestens am nachfolgenden Werktag nach dem Erhalt der Bestellung und der Bezahlung abgeschickt bzw. nachdem Sie von uns per E-Mail die Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben. Sollten Ihre Produkte nicht auf Lager sein, dann werden wir Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin per E-Mail mitteilen.

Die persönliche Übernahme der bestellten Produkte am Sitz des Anbieters ist nach telefonischer Ankündigung unter der Tel.-Nr.: +386 (0)4 507 0000 möglich.

 

  1. Verfahren zur Bearbeitung von beschädigten Sendungen

Sollten Sie bei der Annahme der Sendung feststellen, dass das Produkt oder die Sendung beschädigt sind, dass der Inhalt fehlt oder dass es Anzeichen dafür gibt, dass die Verpackung geöffnet wurde, dann haben Sie das Recht, die Sendung zu reklamieren und Schadensersatz zu fordern. Dies tun Sie, indem Sie bei der Übernahme der Sendung das Paket öffnen und den tatsächlichen Zustand des Produkts feststellen. Bei einem beschädigten Produkt wird mit dem Kurierdienst DHL Ekspres (Slowenien) d.o.o. ein Protokoll über den Produktschaden erstellt und das beschädigte Produkt mit Fotos dokumentiert. Anschließend kontaktieren Sie uns umgehend und übermitteln Sie uns alle relevanten Unterlagen, damit wir das Verfahren zur Lösung der Reklamation übernehmen und Ihnen innerhalb von 14 Tagen ein neues unbeschädigtes Produkt zusichern können.

Zusammen mit dem Lieferanten werden wir dafür sorgen, dass das Verfahren so schnell wie möglich abgewickelt wird.

 

  1. Das Recht des Verbrauchers auf Vertragsrücktritt und die Rückgabe der Produkte

Der Käufer, der gleichzeitig der Verbraucher (eine natürliche Person) ist, hat nach den Verbraucherschutzbestimmungen das Recht, dem Anbieter innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der bestellten Produkt per E-Mail artshop@m-h.si seinen Vertragsrücktritt mitzuteilen, ohne die Gründen für eine solche Entscheidung mitteilen zu müssen. Die Rückgabe der gekauften Produkte an den Anbieter innerhalb der Rücktrittsfrist gilt als Mitteilung über den Vertragsrücktritt.

Die einzigen Kosten, die Ihnen in Zusammenhang mit dem Vertragsrücktritt entstehen, sind die Kosten für die Rücksendung des Produkts an die Adresse des Anbieters.

Die gekauften Produkte müssen uns als Anbieter innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Mitteilung über den Vertragsrücktritt unbeschädigt zurückgegeben werden, und zwar in der Originalverpackung und in unveränderter Menge (außer, wenn die Produkte zerstört, kaputt oder verloren gegangen sind und wenn sich die Menge verringert hat, ohne dass der Verbraucher die Schuld dafür trägt).

Bei der Übernahme der Sendung können Sie das Produkt begutachten und testen, und zwar in dem Umfang, wie es für die Feststellung des tatsächlichen Zustands des Inhalts erforderlich ist. Sollten Sie sich für einen Rücktritt vom Vertrag entscheiden, dann dürfen Sie die Produkte nicht verwenden, da Sie für die Wertminderung haften, wenn die Wertminderung die Folge Ihres Handelns ist, das für die Feststellung der Natur, der Eigenschaft und der Funktion des einzelnen Produktes nicht dringend erforderlich ist.

Das Recht auf Vertragsrücktritt gilt nicht für Verträge, deren Gegenstand ein Produkt ist, das nach Ihren detaillierten Anweisungen maßangefertigt wurde oder an Ihren persönlichen Bedarf angepasst wurde.

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, dann werden wir Ihnen ohne unnötige Verzögerung, jedoch auf alle Fälle innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Mitteilung über den Vertragsrücktritt, den Erhalt des Vertragsrücktritts bestätigen und das Verfahren zur Rückzahlung des Kaufpreises einleiten. Wir werden Ihnen das Geld auf Ihr Bankkonto überweisen, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dabei werden bei der Rückgabe keine zusätzlichen Kosten für Sie entstehen.

Wir können die Rückzahlung des Kaufpreises solange zurückhalten, bis wir die Rücksendung erhalten haben oder bis wir von Ihnen den Nachweis erhalten, dass die Produkte wirklich zurückgeschickt wurden, es sei denn, dass wir Ihnen angeboten haben, die zurückgegebenen Produkte von Ihnen zu übernehmen.

Das unverbindliche Formular für den Rücktritt vom Vertrag finden Sie HIER. Legen Sie Ihrer Erklärung für den Vertragsrücktritt auch eine Rechnungskopie bei.

Bei einem Vertragsrücktritt erfolgt die Rückgabe der Produkte innerhalb der Rücktrittsfrist persönlich oder per Post durch Versand an die Adresse des Anbieters: Marmor Hotavlje d.o.o., Hotavlje 40, SI-4224 Gorenja vas.

 

  1. Schutz personenbezogener Daten

Der Anbieter verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten gemäß den geltenden relevanten Vorschriften und unseren Datenschutzrichtlinien zu schützen. Der Kauf im Onlineshop ist ohne Registrierung möglich, weshalb Sie bis zum Abschluss der Bestellung als unbekannter Benutzer erfasst werden.

Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Bestellung abgegeben haben, werden Ihre personenbezogenen Daten für die Abwicklung der Bestellung sowie für die erforderliche Kommunikation mit Ihnen in Zusammenhang mit der Geltendmachung Ihrer Rechte und zur Abwicklung der an Ihren Kauf gebundenen Verfahren verwendet. Aus diesem Grund geben wir Ihre personenbezogenen Daten den Vertragspartner nur für den Zweck der Ausführung Ihrer Bestellung weiter bzw. wenn dies gesetzlich verlangt wird.

Auf keinen Fall werden Ihre personenbezogenen Daten an unbefugte Personen weitergegeben oder zweckwidrig verwendet. Sie werden nur weitergegeben, wenn Sie den anderen ausdrücklich definierten Zwecken für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten vorher ausdrücklich und entsprechend zugestimmt haben.

 

  1. Von uns erhobene Daten

Wir erheben folgende Arten von Daten über unsere Benutzer:

Wir speichern alle Angaben über Ihre Bestellungen und Zahlungen, einschließlich der Daten über die widerrufenen Bestellungen sowie über Ihre Rücksendungen und Reklamationen.

Alle Ihre Rechte in Zusammenhang mit dem Datenschutz können Sie in unseren Datenschutzrichtlinien nachlesen.

Der Onlineshop sowie alle Datenübertragungen sind geschützt sowie technisch und elektronisch entsprechend abgesichert.

Der Anbieter verpflichtet sich, bei eventuellen zukünftigen Änderungen alle vernünftigen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um bei der Zahlung der Kundenbestellung die Sicherheit aller Daten zu gewährleisten. Der Anbieter haftet nicht bei Datendiebstahl, außer wenn der Datendiebstahl auf ein fahrlässiges Verhalten des Anbieters zurückzuführen ist.

Die sichere Autorisierung und Kreditkartentransaktion werden von PayPal bereitgestellt. Die Kreditkartenautorisierung erfolgt in Echtzeit mit sofortiger Überprüfung der Angaben bei den Banken. Die Kreditkartendaten werden nicht auf dem Server des Anbieters gespeichert.

 

  1. Haftung

Der Anbieter übernimmt keine Haftung, wenn der Benutzer nicht weiß, wie er den Onlineshop benutzt bzw. bei Nichtbeachtung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), bei jeglichen Folgen des Missbrauchs des Onlineshops, bei Betriebsstörungen wegen des Internetausfalls, bei Stromausfall und bei anderen technischen Störungen, die vorübergehend oder für einen längeren Zeitraum die Benutzung des Onlineshops stören könnten.

Der Onlineshop ist 24 Stunden täglich geöffnet, weshalb es passieren kann, dass aus verschiedenen technischen Gründen die Abwicklung von Geschäften über den Onlineshop bzw. der Zugang zum Onlineshop vorübergehend nicht möglich ist. Daher behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zu den Seiten des Onlineshops zu begrenzen bzw. für befristete oder unbefristete Zeit vollständig zu verhindern.

Die Fotos im Onlineshop sind symbolisch zu betrachten und sind keine Gewähr für die Produkteigenschaften dar.

Der Anbieter haftet ab dem Zeitpunkt, an dem er die Sendung mit den bestellten Waren an den Zusteller übergeben hat, nicht für Fälle, bei denen es zu physischen Beschädigungen, Vernichtung oder Verlust der Sendung kommt, und auch nicht für fehlende Inhalte, wenn die Sendung darauf hinweist, dass die Verpackung geöffnet wurde. In diesem Fall wird gemäß dem unter Punkt 9 aufgeführten Verfahren vorgegangen.

 

  1. Beschwerden, Streitigkeiten und Anwendung des geltenden Rechts

Der Anbieter beachtet die geltenden Vorschriften im Bereich des Verbraucherschutzes und hat ein System zur effektiven Abwicklung von Beschwerden eingerichtet. Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail an artshop@m-h.si oder mit der Post an die Adresse des Anbieters schicken: MARMOR HOTAVLJE, družba za obdelavo kamna, d.o.o., Spletna trgovina, Hotavlje 40, SI-4224 Gorenja vas. Alle Beschwerden werden gemäß den geltenden relevanten Vorschriften für diesen Bereich abgewickelt. Das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden ist vertraulich.

Der Anbieter wird sich bemühen, alle eventuellen Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.

Der Anbieter erkennt keinen Schlichter für die außergerichtliche Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten (IRPS) als Zuständigen für die Schlichtung bei einem verbraucherrechtlichen Streitfall an, den der Verbraucher gemäß dem slowenischen Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten (ZIsRPS) einleiten kann.

Der Anbieter, der sich mit dem Onlineverkauf beschäftigt, muss jedoch den Link zur Online-Streitbeilegungsplattform für verbraucherrechtliche Streitigkeiten veröffentlichen. In Hinblick auf das oben Aufgeführte verweist das Unternehmen Marmor Hotavlje d.o.o auf seinen Webseiten auf die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform). Die Plattform ist den Verbrauchern HIER zugänglich.

Die aufgeführte Regelung geht aus dem slowenischen Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten (ZIsRPS), aus der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Europäischen Rates über die Online-Streitbeilegung (ODR-Verordnung) sowie aus den Änderungen der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG hervor.

Wenn keine einvernehmliche Streitbeilegung erreicht werden kann, dann ist örtlich und sachlich für die Beilegung sämtlicher Streitigkeiten ausschließlich das Gericht in Kranj zuständig.

Für alle Vertragsverhältnisse in Zusammenhang mit den Einkäufen im Onlineshop gilt unter Beachtung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das slowenische materielle und formelle Recht, wobei keine internationalen privatrechtlichen Bestimmungen angewandt werden, die die Anwendung eines anderen Rechts erforderlich machen würden.

Für alle Verhältnisse sowie für die Rechte und Verpflichtungen, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, werden die Bestimmungen des slowenischen Obligationsrechts, des slowenischen Gesetzes über die elektronische Marktkommunikation (ZEPT), des slowenischen Datenschutzgesetzes (ZVOP) sowie des slowenischen Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot) sinnvoll angewandt.

 

  1. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Der Anbieter kann bei Änderung der Vorschriften, die die Geschäftstätigkeit von Onlineshops sowie den Datenschutz und andere Bereiche in Zusammenhang mit der Tätigkeit des vom Anbieter betriebenen Onlineshops bzw. sowie im Falle einer Änderung der eigenen Firmenrichtlinien die AGB entsprechend ändern oder ergänzen, worüber die Benutzer auf angemessene Weise informiert werden, z. B. durch eine Mitteilung auf der Webseite www.marmor-hotavlje.si.

Alle Änderungen oder Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) treten am 8. Tag nach der Veröffentlichung der Änderungen oder Ergänzungen in Kraft. Wenn die Änderung oder Ergänzung der AGB wegen der Anpassung an die Vorschriften notwendig ist, dann können diese Änderungen oder Ergänzungen im Ausnahmefall bereits innerhalb einer kürzeren Frist in Kraft treten.

Marmor Hotavlje, d.o.o.

Hotavlje, den 01.09.2019